Nuestro proceso de envío es simple.

El cliente deberá tener en cuenta algunos datos sobre el envío:

En caso de pago por transferencia bancaria, solo recibimos la solicitud de pedido después de la aprobación del pago. El pedido tarda de 12h a 24h en procesarse y enviarse a la dirección. El tiempo de preparación puede demorar 3 días en caso de promociones o transición de recolección.

Pedido entregado en los próximos 5-7 días hábiles.

No somos responsables por fallas o demoras. Intentaremos entregar los pedidos a tiempo, sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo.

El estado de su pedido y el número de seguimiento del envío se enviarán por correo electrónico y puede acceder a esta información, en cualquier momento, en su cuenta de cliente.

Precios

Los precios de envío dependen de la zona de entrega. Cuando realice un pedido, aparecerá el costo de envío. Trabajamos con un servicio de renombre para garantizarle el mejor servicio al mejor precio.
Aunque el sistema cobra derechos de aduana para envíos fuera de la Comunidad Europea.

Apoyo

Para más preguntas sobre cualquier problema, no dude en comunicarse con customer.care@stezzo.com entre las 9 a.m. y las 5 p.m. dentro de los días hábiles

Terminos de entrega

Siempre debe poner un número de teléfono para contactar y, si es posible, un horario para la entrega. Después de dos intentos de entrega, el pedido volverá al lugar de envío. Entonces contáctenos para más información.

Informar un retraso en la entrega

Si recibió un correo electrónico de confirmación de envío y su pedido no ha llegado en un tiempo razonable, consulte la fecha límite, puede contactarnos a través de: customer.care@stezzo.com. Pero para contactar a nuestro Equipo de Servicio al Cliente, tenga a mano el número de pedido, el número de artículo y el número de seguimiento. Si el servicio detecta una anomalía, puede demorar 14 días hábiles para confirmar que no recibirá un reembolso hasta ese momento.