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Expédition et Livraison

 

Guide d’Expédition et Livraison

Notre processus d’expédition est simple.

Le client devra garder à l’esprit certains faits à propos d‘expédition:

En cas de virement bancaire, nous ne recevons la demande de commande qu’après approbation du paiement. La commande prend 12 à 24 h pour être traitée et envoyée à l’adresse. Le temps de préparation peut prendre 3 jours en cas de promotions ou de transition de collection.

Les commandes sont livrées dans les 5 à 7 prochains jours ouvrés.

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou des retards. Nous allons essayer de livrer les commandes à temps, mais nous ne pouvons pas garantir la livraison dans le temps.

Le statut de votre commande et le numéro de suivi de l’envoi vous seront envoyés par courrier électronique et vous pourrez accéder à ces informations, à tout moment, dans votre compte client.

Prix

Les prix d’expédition dépendent de la zone de livraison. Lorsque vous passez une commande, les frais de port apparaîtront. Nous travaillons avec un service réputé pour vous assurer le meilleur service au meilleur prix.
Bien que le système impose des droits de douane pour les envois en dehors de l’Union Européenne.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via email: customer.care@stezzo.com

Conditions de livraison

Vous devez toujours mettre un numéro de téléphone à contacter et, si possible, un date possible de livraison. Après deux tentatives de livraison, la commande sera renvoyée au lieu d’expédition. Alors contactez-nous pour plus d’informations.

Signaler un retard de livraison:

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition et que votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, consultez la date limite, vous pouvez nous contacter via: customer.care@stezzo.com. Mais pour contacter notre équipe du service clientèle, ayez à disposition le numéro de commande, le numéro d’article et le numéro de suivi. Si le service détecte une anomalie, cela peut prendre 14 jours ouvrés pour confirmer l’événement.

Service Client:

customer.care@stezzo.com

 

btt