Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?

Les frais d’expédition sont appliqués à chaque commande. En conséquence, le prix exact des frais d’expédition dépend du pays auquel la commande doit être livrée. Pour plus de détails sur les frais d’expédition par pays, veuillez consulter le menu « Shopping Guide ».
Pour les pays en dehors de la Communauté européenne (par exemple, le Brésil, la Russie des États-Unis, entre autres), tous les coûts liés aux taxes douanières sont la responsabilité du client.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Nous recherchons votre satisfaction en tant que costumier, pour cela nous avons les méthodes les plus populaires en direct Direct Bank Transfer, PayPal, Visa, MasterCard, MB Way et bien d’autres. Vous pouvez également voir toutes les méthodes disponibles à la page de caisse.

La livraison va prendre combien de temps?

Pour toute commande confirmée dans un jour ouvrable, nous traiterons l’expédition dans 2 à 5 jours. Bien que, dans certains cas spécifiques,

Le magasinage en ligne est-il sécurisé? Mes données sont-elles protégées?

Stezzo Vivere boutique en ligne utilise La certification SSL qui protège contre la fraude, de sorte que les informations de paiement devient crypté depuis la connexion jusqu’au processus de transaction.

Que se passe-t-il exactement après la commande?

Dans le cas du paiementde transfert bancaire, nous ne recevons la demande de commande qu’après l’approbation du paiement. La commande prend de 12h à 24h pour être traitée et envoyée à l’adresse. Le temps de préparation peut prendre 3 jours en cas de promotion ou de transition de collecte.

Livraison de commande dans les 5-7 prochains jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou des retards. Nous allons essayer de livrer les commandes à temps, cependant, nous ne pouvons pas garantir la livraison en temps opportun.

L’état de votre commande et le numéro de suivi de l’expédition seront envoyés par e-mail et vous pouvez accéder à ces informations, à tout moment, dans votre compte client.

Quand puis-je contacter le service client?

Si vous avez des doutes au sujet d’une commande, d’un produit ou de toute autre affaire, contactez-nous par e-mail à customer.care@stezzo.com
Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, heure de Londres.

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