Notre processus d’expédition est simple.

En cas de paiement par virement bancaire, nous ne recevons la demande de commande qu’après approbation du paiement. La commande prend 12h à 24h pour être traitée et envoyée à l’adresse. Le temps de préparation peut prendre 3 jours en cas de promotions ou de transition de collection.

La commande doit être livrée dans les 5-7 jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables des échecs ou des retards. Nous essaierons de livrer les commandes à temps, mais nous ne pouvons pas garantir la livraison à temps.

Le statut de votre commande et le numéro de suivi de l’envoi vous seront envoyés par email et vous pourrez accéder à ces informations, à tout moment, dans votre compte client.

Des prix

Les prix d’expédition dépendent de la zone de livraison. Lorsque vous passez une commande, les frais de port apparaissent. Nous travaillons avec un service réputé pour vous assurer le meilleur service au meilleur prix.
Bien que le système facture des droits de douane pour les expéditions hors de la Communauté européenne.

Support

Pour plus de questions concernant un problème, n’hésitez pas à contacter customer.care@stezzo.com entre 9 h et 17 h. dans les jours ouvrables.

Conditions de livraison

Vous devez toujours mettre un numéro de téléphone à contacter, et si possible un calendrier de livraison. Après deux tentatives de livraison, la commande retournera au lieu d’expédition. Alors contactez-nous pour plus d’informations.

Signaler un retard de livraison

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d’expédition et que votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, consultez le délai, vous pouvez nous contacter via: customer.care@stezzo.com. Mais pour contacter notre service client, gardez en main le numéro de commande, le numéro d’article et le numéro de suivi. Si le service détecte une anomalie, cela peut prendre 14 jours ouvrables pour confirmer l’occurrence, vous ne recevrez pas de remboursement jusque-là.