Perguntas Frequentes (FAQ)

Antes de nos enviar a sua questão, veja se as FAQ’s consegue tirar a sua dúvida.

Quais são so custos de envio dos artigos?

As taxas de envio são aplicadas a cada pedido. Como resultado, o preço exato das despesas de envio depende do país em que o pedido deve ser entregue. Para mais detalhes sobre as despesas de remessa por país, consulte o menu “Guia de compras“.
Para países fora da Comunidade Europeia (por exemplo, Brasil, EUA, Rússia, entre outros), todos os custos referentes aos impostos aduaneiros são de responsabilidade do cliente.

Quais métodos de pagamento são aceitos na Loja Online?

Queremos sua satisfação como cliente, portanto, temos os métodos mais populares como Transferência Bancária Direta, PayPal, Visa, MasterCard, MB Way ou pagamento por multibanco com entidade e referência. Também pode ver todos os métodos disponíveis na página de checkout.

Quanto tempo demorará a entrega?

Para qualquer pedido confirmado dentro de um dia útil, processaremos a remessa no mesmo dia e em 2 a 5 dias a encomenda encontrar-se-à no local de entrega. Embora em alguns casos específicos possam variar.

Quão segura é a compra na Loja Online? Meus dados estão protegidos?

A loja online Stezzo Vivere usa Certificação SSL, que protege contra fraudes, para que as informações de pagamento sejam criptografadas desde o login até o processamento da transação.

O que exatamente acontece após o pedido?

No caso de pagamento por transferência bancária, só recebemos a solicitação de pedido após a aprovação do pagamento. O pedido leva de 12 a 24 horas para ser processado e enviado para o endereço. O tempo de preparação pode levar até três dias em caso de promoções ou transição da coleção.

Pedido entregue nos próximos 2 a 5 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos. Vamos tentar entregar os pedidos no prazo, no entanto, não podemos garantir a entrega pontual.

O status do seu pedido e o número de rastreamento da remessa serão enviados por e-mail e poderá aceder essas informações a qualquer momento na sua conta de cliente.

Quando posso entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente?

Se tiver alguma dúvida sobre um pedido, produto ou qualquer outro assunto, entre em contacto connosco pelo e-mail customer.care@stezzo.com Disponível de segunda a sexta-feira, 9: 00-12: 00 e das 14: 00-17: 00, hora de Lisboa. OU pelo numero WhatsApp +351 937 420 262.

Envie-nos um email




Confirmo ter lido e consinto a Politica de Privacidade.

Este formulário respeita a nossa política de proteção dos seu dados Para mais informação, poderá consultar a nossa página de Política de Privacidade.