As despesas de envio são aplicadas a cada encomenda. Como resultado, o valor exato das despesas de envio depende do país de entrega. Para mais detalhes sobre as taxas de envio por país, consulte o menu “Guia de Compras”.

Para países fora da Comunidade Europeia (como, por exemplo, Brasil, EUA, Rússia, entre outros), todas as despesas alfandegárias são da responsabilidade do cliente.

A sua satisfação enquanto cliente é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos os métodos de pagamento mais populares, como transferência bancária direta, PayPal, Visa, MasterCard, MB Way e muitos outros. Pode também consultar todos os métodos disponíveis na página de “finalizar encomenda”.

Para qualquer pedido confirmado dentro de um dia útil, processaremos o envio entre 2 a 5 dias úteis. No entanto, em alguns casos específicos, este prazo poderá variar.

A loja online Stezzo Vivere utiliza a Certificação SSL que protege contra fraudes, de modo que as informações de pagamento são encriptadas desde o login até o processamento da transação.

No caso de pagamento por transferência bancária, o pedido só será confirmado após a aprovação do pagamento. O processamento do pedido pode levar entre 12 a 24 horas e, em seguida, será enviado para o endereço indicado. Em períodos promocionais ou durante a expedição, o tempo de preparação pode ser alargado até 3 dias úteis.

A entrega do pedido ocorrerá nos 5 a 7 dias úteis seguintes ao envio.

Nota: Embora nos esforcemos ao máximo para cumprir os prazos estabelecidos, não podemos garantir que a entrega seja feita dentro do prazo indicado, devido a possíveis imprevistos nos serviços de transporte.

O estado do seu pedido e o número de rastreamento da encomenda serão enviados por e-mail, e poderá consultar essas informações a qualquer momento na sua conta de cliente.

Se tiver alguma dúvida sobre um pedido, produto ou qualquer outro assunto, entre em contacto connosco através do e-mail customer.care@stezzo.com.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h00 e das 14h00 às 17h00.