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Envio & Entrega

 

Guia de Envio e Entrega

O nosso processo de envio é simples. 

O cliente terá de ter em conta alguns factores relativamente ao envio:

Em caso de pagamento por transferência bancária, só recebemos a solicitação de pedido após o pagamento. O pedido leva entre 12 a 24 horas a ser processado e enviado para o endereço. O tempo de preparação pode demorar 3 dias em caso de promoções ou transição de coleção.

Faça o seu pedido nos próximos 5-7 dias úteis.

Não nos responsabilizamos pelas falhas ou atrasos. Tentamos entregar as encomendas a tempo, no entanto, não podemos garantir.

O estado do seu pedido e o número de rastreamento da encomenda serão enviados por e-mail e poderá aceder a essas informações, a qualquer momento, na sua conta de cliente.

Custos

Os preços de envio dependem da zona de entrega. Quando faz um pedido, o custo de envio será exibido. Trabalhamos com um serviço de renome para garantir o melhor serviço ao melhor preço.
Embora os sistemas cobrem taxas alfandegárias para embarques fora da Comunidade Européia.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do email: customer.care@stezzo.com

Termos de Entrega

Deve colocar sempre um número de telefone de modo a conseguirmos entrar em contacto e, se possível, um horário para a entrega. Após duas tentativas de entrega, o pedido retornará ao local de embarque. Para mais  informações contacte-nos!

Entrega Atrasada

Caso tenha recebido um email de confirmação de envio e o seu pedido não chegou num prazo razoável, consulte o prazo, pode entrar em contacto connosco através de: customer.care@stezzo.com. Mas para que a nossa equipa de atendimento ao cliente verifique o que se passa deve ter  em mãos o número do pedido, o número do item e o número de rastreamento. Se o serviço detetar uma anomalia, poderá levar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência e não receberá reembolso até então.

Suporte:

customer.care@stezzo.com

 

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