Our shipping process is simple.

The customer will have to keep some facts in mind about Shipping:

In case of bank transfer payment, we only receive the order request after payment approval. The order takes 12h to 24h to be processed and sent to the address. Preparation time may take 3 days in case of promotions or collection transition.

Order deliver in next 5-7 business days.

We are not responsable for failure or delays. We will try to deliver the orders on time, however we can not guarantee time delivery.

The status of your order and the shipment tracking number will be sent via email and you can access this information, at any time, in your customer account.

Prices

Shipping prices depend on the delivery zone. When you make an order the shipping cost will appear. We work with a reputed service to ensure you the best service at the best price.
Although the systems charges custom duties for shipments out of the European Community.

Suporte

Para mais perguntas sobre qualquer assunto, por favor não hesite em contactar customer.care@stezzo.com entre 9:00 e 17:00 nos dias úteis.

Condições de entrega

Deve sempre colocar um número de telefone para contato, e se possível um horário para a entrega. Após duas tentativas da entrega, a ordem vai voltar para o local de expedição. Então entre em contato conosco para mais informações.

Reportar uma entrega atrasada

Se recebeu um e-mail de confirmação de envio e seu pedido não chegou dentro de um prazo razoável, consulte o prazo, pode entrar em contato conosco através de: customer.care@stezzo.com. Mas para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente, manter em mãos o número do pedido, número do item e número de rastreamento. Se o serviço detectar uma anomalia, pode levar 14 dias úteis para confirmar a ocorrência, você não receberá um reembolso até então.