O NOSSO processo de ENVIO é simples.

O cliente deverá ter em mente alguns fatos sobre o envio:

No caso de pagamento por transferência bancária, só recebemos a solicitação de pedido após a aprovação do pagamento. O pedido leva de 12 a 24 horas para ser processado e enviado para o endereço. O tempo de preparação pode levar três dias em caso de promoções ou transição da coleção.

Pedido entregue nos próximos 5-7 dias úteis.

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos. Vamos tentar entregar os pedidos no prazo, no entanto, não podemos garantir a entrega do prazo.

O status do seu pedido e o número de rastreamento da remessa serão enviados por e-mail e você poderá acessar essas informações a qualquer momento na sua conta de cliente.

Preços

Os preços de envio dependem da zona de entrega. Quando você faz um pedido, o custo de envio será exibido. Trabalhamos com um serviço de renome para garantir o melhor serviço ao melhor preço.
Embora o sistema cobra taxas alfandegárias para remessas fora da Comunidade Europeia.

Suporte

Para mais perguntas sobre qualquer problema, entre em contato com customer.care@stezzo.com entre 9h e 17h. dentro de dias úteis.

Termos de Entrega

Você sempre deve colocar um número de telefone para entrar em contato e, se possível, um horário para entrega. Após duas tentativas de entrega, o pedido retornará ao local de embarque. Entre em contato conosco para mais informações.

Demora na entrega

Se você recebeu um e-mail de confirmação de envio e seu pedido não chegou dentro de um prazo razoável, consulte o prazo, entre em contato conosco: customer.care@stezzo.com. Mas, para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, mantenha em mãos o número do pedido, o número do item e o número de rastreamento. Se o serviço detectar uma anomalia, poderá demorar 14 dias úteis para confirmar a ocorrência. Você não receberá um reembolso até então.