Começa a tua experiência Stezzo com o nosso Guia de Compras

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Comece por abrir o menu e escolha a opção SHOP. Esta opção irá direcioná-lo para a loja geral. Contudo se quiser ver as categorias individualmente, selecione-as na página inicial – homepage do website.

Em cada página de determinado produto, encontrará todos os tamanhos e cores disponíveis, a descrição do produto, bem como a sua composição. Poderá também fazer zoom in para conseguir perceber melhor as particularidades do produto em questão.

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Para adicionar um produto no seu carrinho, selecione o tamanho e a cor pretendidos e de seguida clique em “adicionar” ao carrinho. Se apenas um tamanho e/ou cor se encontra disponível, deverá selecionar (tamanho/cor) para completar a sua compra. Poderá escolher se procede diretamente para a formalização do pagamento ou se continua a comprar outros produtos no site.

Carrinho de compras

Na página inicial do seu carrinho de compras, poderá consultar o método de envio disponível e os detalhes do método de pagamento. O valor total apresentado já inclui eventuais descontos, portes ou taxas aplicáveis, sendo exatamente o valor que lhe será cobrado. Esta página é essencial para rever e validar a sua encomenda antes de prosseguir. Certifique-se de que os dados estão corretos para evitar alterações posteriores. Quando estiver pronto para finalizar, clique para avançar para a próxima etapa. O processo é rápido, seguro e transparente, pensado para oferecer uma experiência de compra simples e fiável desde o primeiro clique.

Código promocional

O código promocional é pessoal e poderá ser utilizado em determinadas campanhas ou momentos especiais para beneficiar de promoções exclusivas em produtos e serviços da Stezzo Vivere. No carrinho de compras, logo na primeira página, encontrará o campo onde deverá introduzir o código. Basta inseri-lo e clicar em “Aplicar” para que o desconto seja automaticamente refletido no valor total. O sistema validará o código instantaneamente. Esta funcionalidade permite-lhe tirar o máximo partido das nossas ofertas e tornar a sua experiência de compra ainda mais vantajosa. Mantenha-se atento às nossas comunicações e campanhas especiais.

Pagamento rápido

A opção de Pagamento Rápido foi criada para facilitar ainda mais a sua experiência de compra. Exclusiva para utilizadores registados na área My Account, esta funcionalidade permite concluir um pedido com apenas um clique. Basta guardar os seus endereços de envio e métodos de pagamento no livro de endereços da conta, ou diretamente no carrinho de compras. Pode ainda definir um cartão de crédito e um endereço padrão, tornando o processo mais rápido nas próximas visitas. Com tudo configurado, não será necessário inserir os dados novamente. Uma forma segura e eficaz de comprar.

Finalize o seu pedido

Para finalizar o seu pedido, deverá inserir os dados de entrega na página de métodos de envio e os dados do cartão de crédito ou débito (caso seja esse o método escolhido) na página de pagamento. Em seguida, confirme todas as informações na página de resumo da encomenda. Tenha em atenção que, uma vez finalizado, o pedido não poderá ser alterado. O processo estará completo assim que for redirecionado para a página de Agradecimento, onde será apresentado o número de identificação do seu pedido. Poucos minutos depois, receberá um email de confirmação com todos os detalhes.

Preços

Na Stezzo Vivere®, prezamos pela total transparência em relação aos preços praticados. Por isso, todas as informações essenciais sobre os valores dos nossos produtos e encargos adicionais são disponibilizadas de forma clara nesta secção.

1. Moeda e Impostos

Todos os preços apresentados no nosso site estão expressos em euros (€) e incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa legal em vigor. Esta prática aplica-se a todos os produtos e está de acordo com a legislação fiscal portuguesa.

2. Custos de Envio

Os preços dos produtos não incluem os custos de envio, que são calculados separadamente com base no país de destino. Estes custos são automaticamente atualizados no checkout após selecionares o endereço de entrega e são claramente apresentados antes da finalização da compra.

Por exemplo, os custos de envio para Portugal Continental são diferentes dos aplicados a países da União Europeia ou fora dela. Ao alterares o país de envio, os valores totais (incluindo portes) podem ser ajustados.

3. Variações de Preço por Região

O nosso sistema pode apresentar ligeiras variações de preço consoante o país ou região selecionada, uma vez que fatores como taxas alfandegárias, políticas de transporte ou impostos locais podem influenciar o valor final.

Caso navegues no site a partir de um país fora de Portugal, os preços podem refletir essas diferenças. Asseguramos, no entanto, que todas as alterações serão apresentadas de forma visível e atualizadas antes de qualquer pagamento ser processado.

4. Promoções e Campanhas

Eventualmente, a Stezzo Vivere® poderá disponibilizar campanhas promocionais ou códigos de desconto, cujas condições estarão sempre claramente indicadas (ex: período de validade, produtos abrangidos, valor mínimo de compra, etc.). Todos os descontos serão automaticamente aplicados ao total da encomenda, sempre visíveis no carrinho de compras.

5. Transparência no Checkout

Antes de confirmares a tua encomenda, verás o valor total da compra discriminado da seguinte forma:

  • Subtotal dos produtos

  • IVA incluído

  • Custos de envio aplicáveis

  • Total final a pagar

Desta forma, garantimos que não existam custos ocultos e que tenhas total controlo sobre o valor que estás a pagar.

6. Taxas Alfandegárias e Encargos Internacionais

Encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos locais, cobrados pelas autoridades do país de destino. Estes encargos não estão incluídos no valor total apresentado no site e são da responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar previamente a política aduaneira do país de entrega para evitar custos inesperados.

Taxas de Envio

Na Stezzo Vivere®, trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir que as tuas encomendas chegam com segurança e no menor tempo possível. As taxas de envio aplicam-se a cada pedido e variam consoante o país de entrega.

1. Cálculo automático no checkout
As despesas de envio são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega fornecido. Antes de concluir o pagamento, verás o valor total da encomenda, incluindo o custo de envio.

2. Entregas em Portugal e União Europeia
Realizamos envios para Portugal Continental, Açores e Madeira, além de todos os países da União Europeia. Os custos e prazos podem variar ligeiramente, mas são sempre apresentados com transparência no checkout.

3. Envios internacionais fora da UE
Também enviamos para vários países fora da União Europeia, como Brasil, Suíça, Estados Unidos, Canadá, entre outros. Para uma lista completa, verifica as opções disponíveis ao introduzir o teu endereço de entrega durante o checkout.
Lembra-te que as encomendas para destinos fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos locais, que são da responsabilidade do cliente.

4. Processamento e expedição
Após a confirmação do pagamento, o teu pedido é normalmente processado em 1 a 2 dias úteis. A partir daí, os prazos de entrega variam de acordo com o destino. Durante períodos de maior afluência (festas, saldos ou lançamentos), este tempo pode ser ligeiramente superior.

5. Rastreamento da encomenda
Assim que o teu pedido for expedido, receberás um e-mail com o número de rastreio para acompanhares a entrega em tempo real. Caso não recebas o e-mail com o número de rastreio dentro de 48 horas após a expedição, por favor, entra em contacto connosco.

6. Entregas seguras e confiáveis
Trabalhamos com operadores logísticos experientes e certificados, o que garante que a tua encomenda será entregue com segurança, dentro dos prazos estimados.

7. Taxas adicionais e encargos alfandegários
Em envios fora da União Europeia, podem aplicar-se impostos, taxas alfandegárias ou outras cobranças definidas pelo país de destino. Estes valores não estão incluídos no total apresentado e são da responsabilidade do cliente. Recomendamos consultar previamente as regras aduaneiras locais.
Se a encomenda for recusada, os custos de devolução serão deduzidos do reembolso.

Devolução de Artigos com Defeito

Na Stezzo Vivere®, prezamos pela total transparência em relação aos preços praticados. Por isso, todas as informações essenciais sobre os valores dos nossos produtos e encargos adicionais são disponibilizadas de forma clara nesta secção.

1. Prazo de Devolução
Tens até 30 dias após o recebimento da encomenda para devolver os artigos com defeito ou que não correspondam à tua encomenda inicial. A data de início do prazo de devolução é contada a partir do dia em que o pedido foi recebido no endereço indicado.

2. Defeito ou Não Conformidade
Para que um produto seja elegível para devolução, ele deve estar em condições de devolução, ou seja, com defeitos de fabrico ou não correspondendo aos produtos que foram encomendados (por exemplo, modelo, tamanho ou cor errada).

3. Custos de Envio
Se a devolução for devida a defeito de fabrico ou erro na encomenda, os custos de envio serão reembolsados. Isso inclui tanto o custo do artigo quanto as taxas de envio pagas no envio original.

4. Como Proceder para Devolução
Se precisas devolver um artigo, segue os seguintes passos:

  • Passo 1: Contacta-nos através do nosso e-mail de suporte ou número de telefone, informando o número da encomenda e a descrição do defeito ou erro.

  • Passo 2: Receberás instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do artigo de volta, incluindo o endereço de devolução.

  • Passo 3: Envia o produto de volta com a embalagem original, se possível. Certifica-te de incluir a nota fiscal ou comprovativo da compra, para que possamos processar a devolução de forma eficiente.

5. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está de acordo com as condições estabelecidas, procederemos ao reembolso do valor total do produto, incluindo as taxas de envio originais. O reembolso será efetuado para o método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de 14 dias úteis após a receção da devolução.

6. Exceções
Os produtos que não apresentem defeitos e que tenham sido abertos ou utilizados não podem ser devolvidos, salvo em situações excepcionais de acordo com as leis de defesa do consumidor.

7. Atenção:
A devolução por defeito ou não conformidade não afeta os teus direitos legais de consumidor, conforme as leis em vigor.

 Nota Importante:
Certifica-te de verificar as condições e consultar as políticas específicas em vigor, como o guia detalhado que estará disponível no Guia de Compras do nosso site. Para qualquer dúvida adicional, a nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para te ajudar a resolver qualquer situação.